1.1. Настоящие Правила описывают, как Общество с ограниченной ответственностью «АВС ПРАКТИК» (бренд Soul Dental Boutique, далее - Клиника) оказывает платные медицинские услуги пациентам.
1.2. Правила составлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.
1.3. Сведения о Клинике:
1.4. Клиника оказывает медицинские услуги на платной основе и не участвует в программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Пациент вправе получить стоматологическую помощь бесплатно по полису ОМС в медицинских организациях, участвующих в программе. Подробнее на странице «Медицинская помощь по ОМС».
1.5. Термины в Правилах:
2.1. Записаться на приём можно:
2.2. При записи администратор уточняет удобные дату и время, имя и номер телефона пациента. Сведения о здоровье при записи через сайт не нужны, их пациент обсуждает с врачом на приёме.
2.3. Если пациент не может прийти в назначенное время, он сообщает об этом Клинике заранее по телефону.
2.4. На первый приём нужно взять документ, удостоверяющий личность. Если лечение нужно ребёнку до 15 лет, с ним приходит родитель или иной законный представитель с документом, подтверждающим его полномочия.
3.1. До заключения договора Клиника знакомит пациента с этими Правилами, перечнем услуг и ценами, сведениями о лицензии и о врачах.
3.2. Цены на услуги указаны в прайс-листе Клиники. Основные цены приведены на сайте в разделе «Направления лечения», полный прайс-лист доступен в Клинике и предоставляется по запросу.
3.3. До заключения договора Клиника сообщает пациенту о возможности получить медицинскую помощь бесплатно по программе государственных гарантий в других медицинских организациях. Отказ пациента от платных услуг не уменьшает объём бесплатной помощи, на которую он имеет право.
3.4. По просьбе пациента врач в доступной форме рассказывает о состоянии его здоровья, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах лечения и их последствиях, а также о результатах лечения.
4.1. Платные медицинские услуги оказываются на основании договора, который заключается в письменной форме в Клинике до начала лечения.
4.2. В договоре указываются:
4.3. Договор составляется в количестве экземпляров по числу сторон.
4.4. С образцом договора можно ознакомиться в Клинике до начала лечения.
5.1. Медицинское вмешательство проводится только после того, как пациент дал информированное добровольное согласие (ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ).
5.2. Перед подписанием согласия врач объясняет пациенту цель и методы лечения, возможные риски и варианты, ожидаемый результат и последствия отказа.
5.3. За ребёнка до 15 лет и за человека, признанного недееспособным, согласие даёт законный представитель.
5.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. Отказ оформляется письменно, врач объясняет возможные последствия отказа.
6.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу Клиники, действующему на дату заключения договора.
6.2. После консультации и диагностики врач составляет план лечения. На его основе Клиника готовит финансовый план с перечнем услуг, этапами и стоимостью. Стоимость фиксируется в финансовом плане до начала лечения.
6.3. Финансовый план согласуется и подписывается пациентом (заказчиком) и становится частью договора.
6.4. Если в ходе лечения понадобятся услуги, которых нет в финансовом плане, Клиника заранее предупреждает об этом пациента. Дополнительные услуги оказываются только с согласия пациента, оформленного письменно, и с изменением финансового плана.
6.5. Если во время лечения у пациента возникнет состояние, угрожающее жизни, Клиника оказывает ему медицинскую помощь в экстренной форме бесплатно (ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ).
7.1. Пациент оплачивает услуги в порядке и сроки, указанные в договоре и финансовом плане.
7.2. Способы оплаты, доступные в Клинике, сообщает администратор при записи и указываются в договоре.
7.3. Рассрочка. Клиника предоставляет внутриклиническую рассрочку на срок до 18 месяцев. Условия и график платежей указываются в договоре или дополнительном соглашении к нему.
7.4. После оплаты Клиника выдаёт кассовый чек.
7.5. По заявлению пациента Клиника выдаёт документы для получения социального налогового вычета на лечение: копию договора и документ о фактически понесённых расходах (справку об оплате медицинских услуг).
7.6. Если пациент отказался от договора после его заключения, он оплачивает Клинике фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Остаток денег возвращается в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.1. Пациент вправе:
9.1. Пациент обязан:
9.2. Если пациент не выполняет назначения врача или нарушает режим лечения, это может повлиять на результат. В этом случае Клиника не отвечает за последствия, которые наступили из-за таких нарушений.
10.1. После оказания услуг Клиника по просьбе пациента выдаёт медицинские документы: копии, выписки, результаты обследований. Это делается без дополнительной платы.
10.2. Срок и порядок выдачи указываются в договоре.
11.1. Клиника отвечает за качество услуг. Услуги оказываются в соответствии с договором, порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и с учётом стандартов медицинской помощи.
11.2. Гарантийные сроки и сроки службы на результаты работ устанавливаются Клиникой для отдельных видов работ и указываются в договоре или в положении о гарантиях.
11.3. Гарантия сохраняется, если пациент выполняет рекомендации врача и приходит на профилактические осмотры в сроки, которые назначил врач.
12.1. Если пациент недоволен качеством или условиями оказания услуг, он может:
12.2. В претензии указываются фамилия, имя, отчество пациента, контактный телефон, суть вопроса и требование.
12.3. Клиника рассматривает претензию и отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Ответ направляется способом, указанным в претензии.
12.4. Если пациент не согласен с ответом, он вправе обратиться в контролирующие органы, список которых размещён на странице «Информация о клинике», или в суд.
12.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора Клиника несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента при оказании услуг, возмещается Клиникой в порядке, установленном законом.
13.1. Правила размещены на сайте soul-dental.ru/rules и на информационном стенде в Клинике.
13.2. Клиника вправе изменять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и не меняет условия уже заключённых договоров без согласия пациента.
← на главную